Politique de Confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel constitue un enjeu de confiance majeur pour FODYEM. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, le traitement, la sécurisation et la conservation des données transmises sur notre site internet et à travers l'écosystème d'outils professionnels NOLIMIT.

1. Données collectées

Nous pouvons recueillir les informations suivantes selon vos types d'interactions :

• Données de Contact & Profil : Nom, adresse email professionnelle, nom de l'entreprise, numéro de téléphone.
• Données de Messagerie (Nolimit-Connect / Nolimit-IA) : Numéros de téléphone mobile associés à WhatsApp, métadonnées applicatives, et journaux d'interactions textuelles échangées avec nos assistants virtuels intelligents.
• Données Financières (Nolimit-Pay) : Identifiants de transaction, historiques de facturation et métadonnées associées aux encaissements automatiques (les coordonnées bancaires ou de portefeuilles mobiles complets sont traitées directement par nos passerelles de paiement partenaires sécurisées).

2. Finalités des traitements

Vos informations sont traitées uniquement pour des objectifs précis et transparents :

• Exécution et gestion logistique de vos événements, voyages corporate et team buildings.
• Fonctionnement technique et automatisation intelligente du support client par le biais de l'écosystème applicatif NOLIMIT.
• Génération automatisée et sécurisée de vos factures et quittances via Nolimit-Pay.
• Amélioration continue de la pertinence comportementale de nos algorithmes conversationnels via Nolimit-IA.

3. Sécurité et Partage des données

FODYEM applique des mesures organisationnelles, logicielles et techniques de haut niveau pour prévenir toute altération, perte ou accès non autorisé à vos données. Aucune revente ou location de vos données personnelles n'est pratiquée. Les partages d'informations sont limités strictement à nos partenaires d’infrastructure technique indispensables (ex: passerelles de paiement cryptées, hébergeurs de bases de données, infrastructures d’API de Meta Platforms pour le canal WhatsApp).

4. Durée de conservation

Les données à caractère personnel afférentes à la gestion de la relation client ou aux processus de messagerie automatique sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des prestations commerciales, augmentée des délais légaux de prescription applicables (notamment en matière fiscale pour les données comptables générées par Nolimit-Pay).

5. Vos Droits et Conformité Légale (CDP & RGPD)

Conformément aux directives de la CDP (Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal) et aux standards internationaux, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d'opposition et de suppression totale de vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter directement nos équipes techniques à l'adresse email officielle dédiée disponible sur notre page de contact, ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social situé au 182 Mbao Villeneuve, Petit Mbao, Pikine, Dakar, Sénégal.